「働いていた頃、自分も誰かに話を聞いてほしいと思うことが何度もありました」
そう話すのは、以前キャストとして働き、現在は必要に応じて女性の相談に対応している女性メンターのゆかさん。
仕事内容や収入だけでなく、お客様との接し方、体調、家族や恋人との関係、将来への不安など、働く女性が抱える悩みは一人ひとり異なります。
男性スタッフには話しづらい内容を抱えた女性が、一人で悩み続けないためには何が必要なのでしょうか。
今回は、キャストとして働いていた頃の経験、支える側になったきっかけ、女性メンターとして相談を受ける際に大切にしていることを聞きました。
ゆかさんのプロフィール
名前：ゆかさん（仮名）
年代：30代
経歴：元キャスト
現在の役割：女性メンター・相談担当
対応方法：対面を基本に、電話・LINEでも相談可能以前はキャストとして働いていたそうですね
ゆかさん：
はい。20代の頃にキャストとして働いていました。
最初から長く続けるつもりで始めたわけではなく、生活費や将来のために、限られた時間で収入を増やしたいと思ったことがきっかけです。
未経験だったので、応募する前はかなり迷いました。
仕事内容もよく分かりませんでしたし、お客様のことや身バレ、スタッフとの関係も不安でした。
今相談を受けている女性たちが話してくれる悩みの多くは、私自身も働き始める前に感じていたことです。
働き始めた頃、どのようなことが不安でしたか？
ゆかさん：
一番は、どのようなお客様が来るのかということでした。
説明されていないことを求められたらどうしよう、嫌だと思ったときに本当に断れるのかな、と心配していました。
それから、自分が選ばれるのかという不安もありました。
周りの女性と比べてしまったり、予約が入らないと「自分には向いていないのかも」と落ち込んだりしたこともあります。
仕事の手順は教えてもらえても、気持ちの部分までは自分から話さないと伝わりません。
当時は相談すること自体が苦手で、何でも一人で解決しようとしていました。
キャストとして働くなかで、大変だったことは？
ゆかさん：
体力よりも、気持ちの切り替えが大変でした。
お客様から言われた一言を気にして、帰宅してからもずっと考えてしまうことがありました。
逆に、とても優しいお客様と出会えて、仕事への印象が変わったこともあります。
一日のなかでも、うれしいことと落ち込むことが続けて起こる仕事です。
仕事が終わったあとに気持ちを整理できないまま帰ると、次の出勤まで不安を引きずってしまうこともありました。
だから今は、相談してくれた女性に対して、すぐ答えを出すことより、まず何があったのかを落ち着いて聞くことを大切にしています。
女性メンターになったきっかけを教えてください
ゆかさん：
キャストを辞めたあとも、当時一緒に働いていた女性から相談を受けることがありました。
「お客様に言われたことが気になる」
「今日は仕事へ行く気持ちになれない」
「スタッフにはどう伝えればいいか分からない」
といった相談です。
自分が働いていたからこそ、言葉の表面だけでは分からない気持ちがあると思いました。
たとえば「今日は少し疲れた」という言葉でも、本当に体力的な疲れだけなのか、お客様との出来事で気持ちが落ちているのかは違います。
私自身、現役の頃に誰かへ話すだけで気持ちが楽になった経験がありました。
今度は、自分がその役割になれたらと思ったことがきっかけです。
女性メンターはどのような役割ですか？
ゆかさん：
男性スタッフには話しづらいことや、女性特有の体調・プライベートに関する悩みを聞く役割です。
たとえば、次のような相談があります。
- 生理や体調について
- 接客後に感じた不安
- お客様から言われた言葉
- 仕事と昼職・学校との両立
- 家族や恋人への身バレ
- 出勤ペースや疲れ
- 仕事を続けるか迷っている
- 退店したいが伝えづらい
- 男性スタッフへ直接話しにくいこと
何でも女性メンターだけで解決するわけではありません。
勤務時間の変更やお客様への対応など、店舗として動く必要がある内容はスタッフとの連携が必要です。
ただ、いきなり男性スタッフへ話すことに抵抗がある場合は、最初に女性へ相談することで、伝え方を一緒に整理できます。
女性メンターは店舗に常駐しているのですか？
ゆかさん：
常駐ではありません。
必要な相談があるときに、店舗側と予定を調整して対応します。
相談方法は対面が基本ですが、すぐに対面で話すことが難しい場合は、電話やLINEでも相談できます。
対応する曜日や時間は固定されていないので、女性メンターへの相談を希望する場合は、まず店舗スタッフへ伝えてもらいます。
「女性の方へ相談したいことがあります」と伝えてもらえれば大丈夫です。
面接や初出勤の説明も女性メンターが担当しますか？
ゆかさん：
いいえ。面接や初出勤時の仕事内容の説明、最初の接客への同行は担当していません。
そうした業務は、店舗の担当スタッフが行います。
私は、勤務を始めたあとに出てくる不安や、男性スタッフには話しにくい内容を相談する役割です。
応募前から女性スタッフが面接を担当すると思われると、実際の運用と違ってしまいます。
そのため、女性メンターがいることと、女性が面接を担当することは分けて考えてもらいたいです。
相談を受けるときに大切にしていることは？
ゆかさん：
最初から「こうした方がいい」と決めつけないことです。
同じ出来事でも、感じ方は人によって違います。
ある女性にとっては小さなことでも、別の女性にとっては仕事を続けられないほどつらいことかもしれません。
まずは、
- 何があったのか
- そのときどう感じたのか
- 今は何を希望しているのか
- 店舗へ対応してほしいのか
- ただ話を聞いてほしいのか
を確認します。
本人が望んでいないのに、勝手に話を大きくしたり、すぐに結論を出したりしないようにしています。
相談内容はほかのスタッフにも伝わりますか？
ゆかさん：
本人の希望にできるだけ配慮します。
ほかのスタッフへ共有してほしくない内容があれば、最初に伝えてもらえます。
ただし、安全に関わることや、お客様への対応、勤務条件の変更など、店舗として対応が必要な場合は、必要な範囲で情報共有をすることがあります。
その場合も、誰に何を伝える必要があるのかを本人と確認してから進めることが大切だと思っています。
「相談したら全部スタッフに伝わってしまう」と不安な女性もいるので、共有範囲については最初に確認するようにしています。
よくある相談にはどのようなものがありますか？
ゆかさん：
多いのは、初めて接客したあとの相談です。
仕事の流れ自体は説明どおりだったけれど、想像以上に疲れたという女性もいます。
「今日は4件できたけれど、次からは3件にしたい」
「接客の間に休憩を入れたい」
「勤務時間を少し短くしたい」
といった相談ですね。
ほかには、お客様から言われた言葉を気にして、自信をなくしている女性もいます。
すべてのお客様と相性が合うわけではありません。
一人のお客様の反応だけで、自分自身を否定しなくてよいと伝えています。
体調についての相談もありますか？
ゆかさん：
あります。
生理や腹痛、疲れ、睡眠不足など、体調に関する相談は男性スタッフへ話しづらいと感じる女性もいます。
生理が始まった場合や、勤務中に体調が悪くなった場合は、無理をせず休みや早退を相談することが大切です。
「予約があるから休めない」と思ってしまう女性もいますが、お客様への案内は店舗が行います。
体調が悪い状態で無理をすると、その日だけでなく、次の出勤や私生活にも影響します。
自分の身体を優先することは、仕事を続けるうえでも必要です。
身バレの相談にはどのように対応しますか？
ゆかさん：
まず、何を一番心配しているかを確認します。
家族に知られたくないのか、恋人なのか、昼職や学校の知人なのかで対策が変わります。
写真について不安がある場合は、
- 顔を出さない
- 首から下だけにする
- モザイクやスタンプで加工する
- 掲載媒体を限定する
- 写真自体を掲載しない
といった方法を相談できます。
連絡については、電話・LINE・メールから選び、連絡してよい時間帯も指定できます。
ただ、どのような対策をしても、身バレの可能性を完全にゼロにはできません。
「絶対にバレない」と伝えるのではなく、考えられるリスクと対策を一緒に整理するようにしています。
出勤を続けるか迷っている女性には何と伝えますか？
ゆかさん：
無理に続けるようには言いません。
続けたい気持ちはあるけれど、働き方が合っていないのであれば、出勤日数や接客数を調整する方法があります。
一方で、仕事そのものを続けることがつらい場合は、休むことや退店することも選択肢です。
「せっかく始めたから続けなければならない」
「スタッフに迷惑をかけるから辞められない」
と考える必要はありません。
大切なのは、本人が納得して決めることです。
誰かに言われたから続けるのではなく、自分がどうしたいかを整理するお手伝いができればと思っています。
支える側になって難しいと感じることは？
ゆかさん：
自分の経験を基準にしすぎないことです。
元キャストだから気持ちが分かる部分はありますが、私と相談者は別の人です。
「私のときはこうだったから、あなたも大丈夫」と言ってしまうと、相手の気持ちを置き去りにしてしまいます。
キャスト経験があることは、何でも理解できるという意味ではありません。
経験を生かしつつも、本人の話を聞いて、その女性に合った選択を一緒に考える必要があります。
そこが難しい部分であり、同時に大切な部分だと思っています。
女性メンターとして、やりがいを感じる瞬間は？
ゆかさん：
相談後に「話せて良かった」と言ってもらえたときです。
すぐに問題が解決しなくても、自分の気持ちを言葉にできただけで少し楽になることがあります。
最初は出勤のたびに緊張していた女性が、少しずつ自分の希望をスタッフへ伝えられるようになったときもうれしいです。
「今日は疲れたから休みたい」
「この内容には対応できません」
「次回は短い時間で働きたい」
と自分から言えるようになることは、とても大きな変化だと思います。
店舗スタッフとはどのように連携していますか？
ゆかさん：
相談者の希望を確認したうえで、店舗として対応が必要なことを共有します。
たとえば、
- 出勤時間を短縮したい
- 接客人数を調整したい
- 特定のお客様を今後案内しないでほしい
- 写真掲載を変更したい
- 一度仕事を休みたい
といった内容です。
女性メンターが相談を聞くだけで終わってしまうと、実際の勤務環境は変わりません。
必要なときにはスタッフへつなぎ、本人の希望が運用に反映されるところまで確認することが大切です。
相談するほどではない小さな悩みでも大丈夫ですか？
ゆかさん：
もちろんです。
本人が気になっているなら、相談してよい内容です。
「こんなことで連絡したら迷惑かな」と考えて、問題が大きくなるまで我慢する女性もいます。
でも、小さな違和感の段階で話してもらえれば、出勤方法や接客内容を少し調整するだけで解決できる場合があります。
深刻な悩みになってからでなくても大丈夫です。
何となく不安、少し疲れた、誰かに聞いてほしいという段階でも伝えてください。
これから応募を考えている女性へ伝えたいことは？
ゆかさん：
応募前に不安になるのは自然なことだと思います。
分からない仕事へ一歩踏み出すのですから、緊張しない方が珍しいです。
応募したからといって、必ず働かなければならないわけではありません。
まずは面接で仕事内容や給与、写真の掲載、困ったときの対応について確認できます。
できないことを無理に「できます」と言う必要もありません。
働き始めたあとに気持ちが変わったり、思っていたより疲れたりすることもあります。
そのときは、一人で結論を出さず、スタッフや女性メンターへ相談してください。
自分の希望を伝えながら働ける環境かどうかを確認することが大切だと思います。
MILIA編集部より
ゆかさんが女性メンターとして大切にしているのは、自分の経験を押しつけるのではなく、相談する女性自身の気持ちを聞くことでした。
風俗の仕事では、給与や仕事内容だけでなく、体調、接客後の気持ち、家族や昼職への身バレなど、周囲へ話しづらい悩みが生まれることがあります。
大久保 制服向上委員会では、女性スタッフが常駐しているわけではありません。また、女性メンターは面接や初出勤時の説明を担当しません。
勤務を始めたあと、男性スタッフへ話しづらい内容がある場合に、必要に応じて相談対応を行います。
相談日時は固定されていないため、女性メンターを希望する場合は、まず店舗スタッフへ伝えてください。
対面での相談を基本としながら、難しい場合は電話やLINEでも相談できます。